photo Formateur / Formatrice

Formateur / Formatrice

Emploi

Troyes, 10, Aube, Grand Est

MISSION Participer à l'organisation, la gestion et l'animation d'un Atelier Canopé dans le cadre des politiques et orientations de Réseau Canopé, de la direction territoriale et en tenant compte de l'écosystème local. Apporter sa connaissance dans le domaine de la médiation à l'offre de services de l'Atelier Canopé. Par ailleurs apporter ses compétences spécifiques et son expertise dans le domaine de l'ingénierie de formation à l'offre de service développée par l'Atelier Canopé : dispositifs de formation selon différents processus d'acquisition, pédagogie appliquée au domaine du numérique, contribution aux opérations de diffusion de l'information sur l'offre globale de service autour des ressources et de leur usage, éventuellement participation à sa mise en œuvre évènementielle ACTIVITÉS Assurer une veille sur les ressources et services, les pratiques pédagogiques innovantes, les besoins de la communauté éducative et les stratégies de médiation. Co-construire l'offre de services de l'Atelier Canopé et structurer sa programmation. Contribuer à la gestion administrative et logistique de l'Atelier Canopé Concevoir et mettre en œuvre des actions adaptées et innovantes de médiation[...]

photo Consultant / Consultante pilotage de la performance

Consultant / Consultante pilotage de la performance

Emploi

Belley, 10, Ain, Grand Est

Au sein du Service Client, vous serez responsable de la mise en oeuvre et de l'amélioration continue des processus de service client. Vous serez chargé d'identifier les opportunités d'amélioration, de travailler en collaboration avec les équipes du service client pour mettre en place des solutions innovantes ainsi que gérer les solutions et outils déjà déployés au sein du service. De plus, vous aurez à votre charge la mission de suivre les performances du service et l'entretien et le développement des KPIs du service. ACTIVITÉS Gérer les outils en place : - Assurer le bon fonctionnement des outils déjà mis en place (JIRA, Macro excel, etc ) - Améliorer ces solutions/outils à l'aide des suggestions et retours des collaborateurs - Être l'intermédiaire entre la Global IT US et le service pour l'optimisation de la plateforme JIRA 1. Surveiller les performances du service client et identifier les opportunités d'amélioration continue. - Surveiller les indicateurs de performance clés tels que les temps de réponse, la satisfaction des clients, les taux de résolution de problèmes, etc. - Identifier les points forts et les faiblesses du service client et proposer des solutions pour[...]

photo Chargé / Chargée de développement culturel

Chargé / Chargée de développement culturel

Emploi

Troyes, 10, Aube, Grand Est

LE CONTEXTE Créé en 2014 initialement autour du projet de Tiers Lieu éco-culturel - La Maison des Alternatives - l'association e-graine Grand Est développe aujourd'hui ses activités dans l'agglomération troyenne ainsi que dans le Pays d'Othe et d'Armance, en milieu rural. Impliquée dans des dynamiques de réseaux à l'échelle du territoire Grand Est, nos actions ont également vocation à contribuer à l'échelle régionale. En s'appuyant sur les valeurs de l'éducation populaire, nous menons des actions visant à éveiller l'esprit critique et transmettre des savoirs pour donner l'envie d'agir en coopération sur un territoire durable. Nous intervenons principalement autour de 4 axes thématiques : - La transition écologique et la consommation responsable - Le mieux vivre ensemble - L'économie vertueuse - La participation citoyenne En 2024, notre association locale est en plein développement avec la mise en œuvre de nouveaux projets d'envergures aussi bien dans les communes rurales qu'au cœur des quartiers prioritaires de l'agglomération Troyenne. Notre équipe actuelle comprise entre 5 et 8 salariés se renforce en 2024 pour déployer notre raison d'être : « Éveiller l'esprit[...]

photo Électromécanicien(ne) de maintenance industrielle

Électromécanicien(ne) de maintenance industrielle

Emploi Conseil juridique - Cabinets d'avocats

Nogent-sur-Seine, 10, Aube, Grand Est

Mon client est l'un des premiers groupes européens agricoles avec un CA de près de 12 milliards d'euros, dont plus de la moitié réalisée en France, et un effectif de plus de 14 500 salariés, dont près de 11 000 en France. Implanté dans 38 pays, il regroupe 90 sites industriels, dont 63 en France. Ce pilier de la souveraineté alimentaire intervient sur toute la chaîne de valeur, de la fourche à la fourchette, en étant leader sur chacune de ses quatre grandes activités stratégiques : Négoce international de grains ; Agriculture ; Agroalimentaire (malterie, pôle blé, vin) ; Jardinerie et distribution alimentaire. Un pôle global transverse de solutions innovantes et digitales complète ce dispositif. Au service de la transition agricole, l'ambition de mon client est d'accompagner la transformation de la ferme France et de soutenir la souveraineté alimentaire européenne. Description de la mission Au sein d'une structure de 10 personnes encadrée par le Responsable Maintenance, vous serez amené(e) à : - Etablir des devis et commander des pièces détachées en lien avec les leaders mécaniques et électroniques - Assurer le suivi des prestataires extérieurs en intervention sur le[...]